Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unseren Online-Shop, per WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch aufgeben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Lastschriftmandat und Überweisung per Vorkasse.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand telefonisch oder per E-Mail geändert oder storniert werden.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, du kannst deine Bestellung an eine beliebige Adresse liefern lassen. Du hast die Möglichkeit, zwischen deiner Rechnungsadresse und einer separaten Lieferadresse zu wählen.
Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?
Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?
Derzeit bieten wir den Versand nur innerhalb Deutschlands und für bestimmte Artikel nach Österreich an. Wenn du außerhalb dieser Länder bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir prüfen können, ob eine Lösung möglich ist.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Ware wird voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen (zuzüglich 1 Werktag für die Bearbeitung) bei dir angeliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 9,90 Euro netto für alle Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 350 Euro netto. Ab 350 Euro netto, wird die Ware kostenlos versendet.
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird?
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird?
Du erhältst eine Benachrichtigung und die Trackingnummer, sobald deine Bestellung versandbereit ist und auf den Weg zu dir geht.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen den Status deiner Lieferung und kümmern uns darum, dass deine Ware so schnell wie möglich zugestellt wird.
Rücknahmebedingungen
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch anfordern?
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch anfordern?
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kannst du uns per E-Mail, über das Kontaktformular auf unserer Website, telefonisch oder per WhatsApp kontaktieren. Wir kümmern uns um dein Anliegen.
Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen und Umtausch?
Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen und Umtausch?
Sollte die Ware defekt sein oder eine Mangelhaftigkeit aufweisen, werden wir die Ware selbstverständlich entweder umtauschen oder dir den Kaufpreis erstatten. Falls der Fehler jedoch nicht von unserer Seite stammt, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung leider nicht möglich.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
**Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?**
Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Wir werden den Vorfall prüfen und dir entweder einen Ersatzartikel zusenden oder den Kaufpreis erstatten.
